很有趣的困惑，我提供一个新奇的看法。没有丝毫科幻的说，心理服务AI一定会出现，而且拥有基本功能的心理服务AI已经不存在实质的技术难度了。
畅想一下，当你焦虑以及情绪低落的之后，对着摄像头或长或短的倾诉几句，然后带上你的VR设备，会看到自己置身于繁茂的山林里，或者坐在海滩上俯瞰湛蓝的湖水。咨询师坐在上面，倾听着你的困惑，适时的给与你反馈，温暖支持的同时循循诱导你整理问题，调整对人对事的见解和心态。十几分钟后，你摘下VR设备，心情已经欣然平和。
显而易见，目前还没有这样的产品，或许在看下文前，我们应明确噱头和事实。如果我说将来五内一定发生这种的产品，这无疑是炒作；但是我说将来十年CCBT、VR和情感计算等科技的演进一定可满足这种的心理服务AI需要，这十有八九是事实。
CCBT是指计算机化的认知行为疗法。CBT（认知行为疗法）作为心理治疗中结构化较好的一支，有相对清晰的步骤和可以预期的效果，而且不需要深入挖掘来访者的过往经历，因此特别适合改造成自适应的方式，根据用户选用的不同进入不同的治疗逻辑中。现在马来西亚、英国跟中国都有基于CCBT的自助心理治疗系统。
不过，我们仍然不期望停留在按钮选择式的自助服务，还是期望借助语言诉说我们的心情。因此，CCBT和AI之间大约存在着一个NLP（自然语言处理）的差别，尤其是基于语音的语境识别。考虑到NLP的热度，我们有原因相信CCBT很快可以支持一定的语音输入，根据我们的表述给出适合的治疗路线。
VR（虚拟现实）或者AR（增强现实）或者MR（混合现实），虽然现在依然以娱乐向的应用为主，但是不可否认将作为将来必要的软件。VR可以缓解移动端心理服务的最大缺陷：使用者难以离开环境，也难以为心理服务提供适合的情境。VR带来的沉浸感，可以起到跟心理咨询室一样的功能，帮助使用者在安全的环境里受到提升。
情感计算「情感话题」，参照Picard教授的看法，包括情感识别和感情表达。应该说，情感计算是构成心理服务AI更重要的模块，因为唯有存在心灵的识别和表达，才可能做到情绪性共情。基于深度学习的情感识别科技尚未相当成熟了，有「读心」之称的Affectiva已经将识别精度提高至相当优异的水准，国内的还有致力于多模态的情感识别。
情感表达可能是以上科技中工业化/商业化程度最低的，但是考虑到基本用途的心理服务AI不需要自主的表达情绪，只应该在CCBT的基础上附加相应的表情跟声音特点，这无疑降低了难度，增加了推动的可能性。
需要重点提出的是，技术的成熟不是我相信心理服务AI一定会出现的根本因素「情感话题」，而是心理服务AI有下面六点无可比拟的优势：
1 丰富的咨询环境。我当时看到过，心理咨询应该有稳定的咨询环境，但是不需要局限在咨询室内。VR可以在极低成本下将丰富的咨询环境变为可能，甚至允许按照使用者提到的事件以及感受到的心情，选择跟变换环境以适应心理服务的进行。
2 便捷而且高效。只应该VR设备或者一个应用，只应该十多分钟的空闲时间，不需要提前预约，也不需要留出整块的时间，几乎不受所处环境的妨碍，可以随时随地完成提升。可能以后这些累积问题-寻求缓解的方式会有颠覆性的颠覆。
3 AI进步空间更大。看到AlphaGo就会对AI的进步空间富有遐想，在方法跟策略的选取上，基于深度学习的心理服务AI的提高空间远远超过通常的心理咨询师，而且更容易累积咨询的心得。相对于心理咨询师更高的培养成本跟很低的成材率，心理服务AI虽然最经济实用。
4 不需要担忧隐私。很多人对于心理咨询的担心，主要集中在咨询师能否「保密」的难题上。面对心理服务AI，这样的弊端会少一些。AI不可能主动泄露你的隐私，你可以安心大胆的倾诉，不需要担忧你的爸妈、伴侣以及同事了解一丁点的内容。
5 享受个性化服务。绝大多数人不可能与一个咨询师进行几十次、上百次咨询。心理服务AI可以轻而易举的做到这一点，而且基于学习的AI，随着使用次数的降低，会越来越准确，越来越贴合使用者的心理。心理服务AI反馈、改善我们的方法会是独一无二的。
6 这是最坏的时代，也是最好的时代。如果绝大多数人没有在心理咨询消费的习惯，如果心理咨询师的江湖依然是良莠不齐，你会不会尝试这种的心理服务AI？如果说中国缺乏的信用卡时代催生了移动支付的迅猛发展，那么缺乏的线下心理咨询时代是否催生下一个时代呢？
同步首发于：心理服务O2O后，心理服务AI就会远吗？
「情绪Gap」，不仅仅科普，越来越有技术范儿，敬请关注。